Descripción del puesto

Buscamos incorporar a un/a Operador/a Telefónico/a de nuestro Centro de Contacto con marcada vocación de servicio, proactividad y gran capacidad para resolver consultas. Esperamos que tengas facilidad para la comunicación y una dinámica que apunte a la satisfacción integral del cliente. Queremos sumar a una persona orientada a resultados, que se adapte rápidamente a los cambios y asegure la calidad de la información proporcionada.

🕗 Horario de Trabajo:

Lunes a Viernes principalmente de 14 a 20hs. o en segunda opción de 8 a 14hs.

🔎 ¿Qué buscamos en tu perfil?

• Formación, secundario completo (excluyente).

• Experiencia en puestos de atención al público en organizaciones del rubro salud (preferentemente atención telefónica) o experiencia previa como operador en centros de contacto, customer service o telemarketing.

• Herramientas: Manejo de herramientas informáticas, habilidad para la multitarea en entorno Windows y paquete Office a nivel básico. Es preferente contar con manejo de NN y PMO, y conocimiento de inglés oral.

• Habilidades blandas: Comunicación clara y precisa, autonomía, tolerancia, persuasión y excelente capacidad para el trabajo en equipo.

Requisitos

📌 Tus principales tareas serán

• Atención y contacto: Generar o atender, en tiempo y forma, los contactos con clientes (internos y externos) y con proveedores a través de los canales telefónicos y digitales.

• Asesoramiento integral: Brindar información sobre los planes y servicios a los asociados y agencias de manera ágil y rápida.

• Registro de gestiones: Cargar en los sistemas de la empresa las operaciones y contactos realizados, cumpliendo con los estándares de calidad definidos.

• Back Office: Realizar las tareas "post llamada" necesarias para completar íntegramente los procesos de servicio.

• Resolución y soporte: Resolver autorizaciones de baja complejidad de manera online, responder requerimientos por medios digitales y dar soporte en casos que excedan la intervención de un solo operador.

• Escalamiento de casos: Informar al superior directo aquellos casos complejos que no tengan resolución inmediata con el fin de garantizar su cierre.

• Mejora continua: Proponer proactivamente mejoras en los métodos y procesos de trabajo en los que intervengas.

Beneficios

🎁 Beneficios para Vos

• 📚 Capacitaciones constantes para tu desarrollo profesional.
• 👨‍👩‍👧‍👦 Prepaga para vos y toda tu familia, porque tu bienestar es lo primero.
• 🎉 Día libre de cumpleaños, para que celebres como lo mereces.
• 🥗 Vianda incluida, que cuida tu salud.
• ✈️ Días extras de vacaciones, para que puedas disfrutar donde quieras.
• 🚴 Mi Bici Tu Bici gratuito, para que puedas trasladarte donde quieras.
• 💸 Programa de beneficios y descuentos exclusivos para ti.
• 📞 Descuentos en telefonía celular, para mantenerte conectado.
• 🏋️‍♀️ Descuentos en membresías de gimnasios, para mantenerte activo.
• 👓 Descuentos en ópticas, cuidando tu vista.
• 💳 Beneficios en seguros que te dan tranquilidad y seguridad.
• 👩‍⚕️ Programa de salud integral anual para un bienestar completo

🎁 Y muchas sorpresas más...

Somos una organización que valora el trabajo en equipo, el buen clima laboral y la excelencia en el servicio.

Si estás buscando un proyecto desafiante y motivador, y crees que sos la persona indicada, ¡esperamos tu CV! 🚀

¡Súmate a nuestro equipo, te estamos esperando! 💚